노스페이스와 화이트레벨 AS 차이
며칠 전에 노스페이스에서 샀던 가방의 끈이 떨어져 나가 AS를 맡겨야 하는 상황이 왔다. 산지가 1년도 안되었고 가볍게 해서 매고 다녔는데 갑자기 떨어져서 당황했다. 이리저리 검색을 해보니 가까운 매장에서 AS 맡길 수 있다는 답변을 찾았다. 나는 백화점에 있는 노스페이스 매장에 갔는데 돌아오는 답변은 노스페이스 화이트레벨 매장으로 가라는 말이 돌아왔다. 오잉~~
같은 회사가 아니었냐? 통합으로 운영하면 되지 굳이 소비자 귀찮게 이렇게 나누냐??
노스페이스 AS 기간과 비용 발생 여부 기준
암튼 화이트레벨 매장으로 가서 AS 맡기게 되었는데 기간에 대해 궁금한 게 있어서 매장 직원에게 물어보았다.
AS 기간은 1년 인가? – 아니다. AS 기간은 따로 없고 소비자 과실이면 무조건 본인 부담이고, 그게 아닌 봉제선이 뜯어지는 건 기한 없이 무료라고 한다. 오잉~~ 소비자 과실이 아닌 경우에는 사안에 따라 다르지만 무기한 무료라고 한다. 물론 매장에 맡기고 찾아가야 하는 번거로움은 있지만 놀랍다. 그렇지만 구체적인 무료 사항에 대해서는 매장 직원도 다는 몰라서 정확한 건 본사에 보내봐야 알 수 있다고 답변하였다. 아무튼 봉제선이 뜯어져 끈이 떨어진 건 어지간 해서는 무료 수선해 주니 참고해라!